Sıkça Sorulan Sorular

Getir nedir?

Getir

Getir ile Türkiye'nin tüm illerinde hizmet vermekteyiz.

Henüz hizmet vermediğimiz bir yerdeyseniz, info@getir.com adresine mail atıp, bir sonraki hizmet yerimizi siz belirleyebilirsiniz!
 

GetirBüyük

GetirBüyük ile Türkiye’nin 50 şehrinde hizmet vermekteyiz.

Hizmet verdiğimiz iller: Adana, Aksaray, Ankara, Antalya, Aydın, Balıkesir, Bartın, Batman, Bursa, Çanakkale, Çankırı, Denizli, Diyarbakır, Edirne, Elazığ, Erzincan, Eskişehir, Gaziantep, Giresun, Hatay, Isparta, İstanbul, İzmir, Kahramanmaraş, Karaman, Kars, Kastamonu, Kayseri, Kırıkkale, Kırklareli, Kırşehir, Kocaeli, Konya, Malatya, Manisa, Mardin, Mersin, Muğla, Nevşehir, Osmaniye, Sakarya, Samsun, Şanlıurfa, Siirt, Sivas, Tekirdağ, Trabzon, Van, Yozgat ve Zonguldak.

Henüz hizmet vermediğimiz bir şehirdeyseniz, info@getir.com adresine mail atıp, bir sonraki hizmet yerimizi siz belirleyebilirsiniz!
 

GetirYemek

GetirYemek ile Türkiye'nin tüm illerinde hizmet vermekteyiz.

Eğer restoranınızı GetirYemek’te görmek isterseniz, info@getir.com adresine mail atabilirsiniz. 
 

GetirSu

GetirSu ile Türkiye’nin 27 şehrinde hizmet vermekteyiz.

Hizmet verdiğimiz iller: Ankara, İzmir, Bursa, Çanakkale, Kocaeli, Antalya, Adana, Balıkesir, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli, Konya, Kayseri, Manisa, Sakarya, Aydın, Mersin, Denizli, Muğla, Düzce, Hatay, Samsun, Kırıkkale, Ordu, Yalova, Eskişehir ve Isparta. 

Henüz hizmet vermediğimiz bir şehirdeyseniz, info@getir.com adresine mail atıp, bir sonraki hizmet yerimizi siz belirleyebilirsiniz!
 

GetirÇarşı

GetirÇarşı ile Türkiye’nin 35 şehrinde hizmet vermekteyiz.

Hizmet verdiğimiz iller: İstanbul, Ankara, İzmir, Eskişehir, Bursa, Antalya, Denizli, Muğla, Aydın, Gaziantep, Kocaeli, Adana, Mersin, Kayseri, Manisa, Tekirdağ, Samsun, Diyarbakır, Konya, Sakarya, Balıkesir, Afyonkarahisar, Düzce, Isparta, Yalova, Burdur, Kırıkkale, Hatay, Osmaniye, Çanakkale, Edirne, Kırklareli, Şanlıurfa, Trabzon ve Malatya. 

Eğer işletmenizi GetirÇarşı’da görmek isterseniz, info@getir.com adresine mail atabilirsiniz. 

Getir’e nasıl kayıt olurum?

Getir’i App Store’dan, Android Google Play’den ve Huawei App Gallery’den ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Uygulamayı indirdikten sonra telefon numaranız veya sosyal hesaplarınızla üye olup uygulamayı kullanabilirsiniz.

Getir hesabımı nasıl silerim?

Hesabınızı silmek için kisiselveriler@getir.com adresine bir e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hukuk ekibimiz, talebinizi inceleyecek ve hesabınızı, ilişkili verilerinizle birlikte KVK Mevzuatına uygun olarak 30 (otuz) günlük süresi içerisinde silinecektir.

Getir nasıl kullanılır?

Getir uygulamasını iPhone, Android veya Huawei cihazınıza indirdikten sonra; 

• Hizmetlerimizden daha hızlı yararlanabilmek için konum servisini açın,
• Üye ol butonuna bastıktan sonra isterseniz bilgilerinizi girerek isterseniz de Facebook, Google ya da Apple hesabınızı bağlayarak uygulamaya giriş yapın,
• Anasayfada bulunan teslimat adresi belirleyin butonuna basıp bir adres belirleyin,
• Adresinizi belirledikten sonra dilediğiniz Getir hizmetini seçip ürün ya da hizmet ekleyip ödeme aracınızı seçin ve süreci tamamlayın.

Ulaşabileceğiniz Getir hizmetleri adresinize göre değişiklik gösterebilir.

Getir’den nasıl sipariş verebilirim?

Uygulamayı açtıktan sonra teslimat adresinizi seçin ve istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. Ardından tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçerek siparişinizi onaylayın. Siparişinizi onayladıktan sonra kuryelerimiz en kısa sürede istediğiniz ürünleri size ulaştıracak. Dahası, aldığınız ürünler size doğru gelirken harita üzerinden canlı olarak takip edebileceksiniz.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemeler iki şekilde gerçekleşiyor: dijital ve kapıda ödeme.

Kapıda ödeme sadece GetirYemek’ten ‘Restoran Getirsin’ seçeneği ile verdiğiniz siparişlerinize özeldir. Bu siparişlerde yemeğinizi restorana ait kurye getirir; nakit, pos cihazı ya da yemek kartınızla kapıda ödeme yapabilirsiniz. 

Dijital ödeme için yalnızca bir sefer sisteme tanımladığınız banka veya kredi kartınız ya da İstanbul Kartınız yeterli. Kredi kartı bilgilerinizi Getir dahil kimse göremez. Kart bilgileriniz Mastercard’ın ödeme altyapısı Masterpass ya da BKM (Bankalararası Kart Merkezi) tarafından korunur. 

Siparişinizi onayladığınızda sipariş tutarı otomatik olarak kartınızdan çekilir.

Ödeme yapmak istedim ancak limitim yetersiz veya kartım kabul edilmedi. Ne yapmalıyım?

Hiç endişelenmeyin. Yeni bir banka veya kredi kartı ekleyerek ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz elinizdeki İstanbul Kartınızın NFC teknolojisi sayesinde yalnızca İstanbul Kartınızı telefonunuza yaklaştırarak da ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin ikincil mevzuat ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına (hep birlikte “KVK Mevzuatı“) uygun biçimde işlemekteyiz. Kişisel verilerin işlenmesinde KVK Mevzuatındaki ilkelere uygun davranmakta, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

Kişisel verilerinizin korunmasına yönelik aldığımız tedbirler ve kişisel verileri işlerken uyum sağladığımız kurallar hakkında detaylı bilgi için ayrıca Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikamıza; kişisel verilerinizin işlendiği süreçler ve bunlara ilişkin detaylı bilgi için Müşteri Kişisel Verileri Aydınlatma Metnimize göz atmanızı öneririz.

Bununla birlikte, kart bilgileriniz doğrudan, seçeceğiniz ödeme yöntemine göre, MasterCard veya BKM sunucularında güvenli bir şekilde tutulur. Ödeme bilgilerinizin MasterCard tarafından nasıl işlendiği hakkında detaylı bilgi için MasterPass Kullanım Şartlarına göz atmanızı öneririz.

Uygulamaya kayıt olmaya çalıştığımda numaram kullanımda görünüyor. Ne yapmalıyım?

‘Şifremi unuttum’ linkine tıklayarak yeni bir şifre alabilir ve uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Uygulama yerimi bulamıyor, ne yapmalıyım?

Endişelenmeyin. Teslimat adresi tanımlarken harita üzerinde konumunuzu manuel olarak seçebilirsiniz.

Uygulamayı kullanırken bir problem ile karşılaştığımda ne yapmalıyım?

0850 532 50 50 numarasını arayarak müşteri hizmetlerimize 7/24 ulaşabilir ya da info@getir.com’a mail atabilirsiniz.